Política de reembolso

✨ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA — DEKRETA

En Dekreta queremos que ames tu compra 💛

Si tu pedido llega con algún detalle, escríbenos y con gusto te ayudamos.

 

 

 

✅ Devoluciones

 

Por higiene y cuidado de nuestras clientas, no realizamos devoluciones de piezas usadas.

Podemos apoyarte si:

• tu producto llegó con defecto, o
• recibiste un producto incorrecto

📌 Es importante reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu paquete, enviándonos evidencia en foto o video.

✅ Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente cuando:

• se confirma un problema con el producto.
• no es posible realizar un envío (por ejemplo, por falta de inventario)

En caso de proceder, el reembolso se realiza al mismo método de pago o mediante cupón en tienda, según el caso.

✨ Garantía Total Dekreta (Garantía de Color)

✅ Acero Inoxidable / Titanio — GARANTÍA DE POR VIDA

Nuestras piezas de acero inoxidable / titanio están hechas para acompañarte todos los días.

Si tu pieza se despinta o pierde su color con uso normal:
 te la cambiamos por una nueva o te devolvemos tu dinero (tú eliges)

 

✅ Oro Laminado — GARANTÍA DE 1 AÑO

 

Garantizamos la calidad del recubrimiento de nuestras piezas de oro laminado.

Si tu pieza presenta despinte o defecto de recubrimiento dentro del primer año con uso normal, te la cambiamos por una nueva.

💛 El oro laminado es altamente resistente, pero como todo recubrimiento, su duración depende del cuidado.

Si alguna vez la usas en playa o alberca, no pasa nada: solo enjuaga, seca muy bien y guárdala para mantenerla preciosa por más tiempo ✨

📌 La garantía no aplica por desgaste causado por uso rudo o exposición constante a químicos (cloro, perfume directo, cremas, alcohol directo o fricción extrema).

💛 Siempre estamos para ayudarte

Si tienes dudas o necesitas apoyo con tu compra, escríbenos por WhatsApp o Instagram y con gusto te atendemos.